Hard Rock International choisit OpenTable comme partenaire officiel pour la réservation de ses restaurantsCe partenariat stratégique va permettre aux cafés Hard Rock d’offrir à ses clients un accueil encore plus performant et une capacité supérieure de réservations en ligne.
Hard Rock International vient de s’associer à OpenTable, leader mondial de réservations en ligne. Ce partenariat stratégique va permettre à l’enseigne d’optimiser son accueil et ses offres à destination des clients désireux de réserver ses restaurants aux Etats-Unis comme en Europe.
L’un des principaux avantages de ce partenariat est de permette aux restaurants de Hard Rock Cafe de promouvoir leurs événements clés via le réseau OpenTable qui traite chaque mois en ligne plus de 27 millions de convives…de quoi donner une plus grande visibilité à ses programmes tout au long de l’année.
"Hard Rock International englobe 184 cafés dans le monde, fréquentés par plus de 79 millions de visiteurs chaque année ; offrir une hospitalité de qualité est donc d’une grande importance pour notre marque", a déclaré Stephen K. Judge, Président des Opérations de Hard Rock Cafe à l’international.
Et de poursuivre : « Choisir OpenTable comme partenaire officiel de réservation de restaurant nous donne les outils et les idées nécessaires pour mieux communiquer avec nos clients et personnaliser leur expérience ; que ce soit dans le cadre d’évènements spéciaux ou pour réserver une table au milieu des objets souvenirs [1] de leurs artistes préférés entre amis ou en famille ».
Ce partenariat va permettre aux établissements Hard Rock Cafe de rationaliser la gestion des tables et de mieux communiquer sur la disponibilité de celles-ci en temps réel. L’expérience et le ressenti des clients en sortiront renforcé.
Le produit Guest Center d’OpenTable devrait également permettre à Hard Rock Cafe de suivre facilement les préférences alimentaires de ses clients, leurs demandes spécifiques et bien d’autres choses encore.
De son côté, Eric Yusefzadeh, Vice Président, Enterprise & Global Hotels Group chez OpenTable a déclaré : « Nous sommes honorés que Hard Rock Cafe ait choisi OpenTable pour aider les fans du monde entier à réserver leur table favorite dans des villes et lieux emblématiques. Nous sommes doublement fiers d’aider Hard Rock Cafe à renforcer la qualité de son hospitalité avec GuestCenter, mais aussi de l’aider à développer son activité en mettant à sa disposition la puissance de notre réseau ».
Ceux qui cherchent à dîner dans leur café favori pourront désormais effectuer une réservation en visitant les pages Web local du site Hard Rock Cafe, l’application OpenTable ou le site Web générique de Hard Rock.
Avec des sites dans 75 pays, dont 184 cafés, 27 hôtels et 12 casinos, Hard Rock International (HRI) est une société mondialement reconnue. Hard Rock possède la collection de souvenirs musicaux la plus précieuse au monde, exposée à ses emplacements dans le monde entier. Le Hard Rock est connue pour sa collection de Memorabilies, mais aussi pour ses articles de mode et ses scènes de spectacles Hard Rock Live. HRI est propriétaire de la marque mondiale pour toutes les marques Hard Rock. La société possède, exploite et franchise des cafés dans des villes emblématiques telles que Londres, New York, San Francisco, Sydney et Dubaï. HRI possède, concède sous licence et/ou gère également des propriétés hôtelières/casinos dans le monde entier. Les destinations comprennent les deux hôtels et casinos les plus populaires de la société à Tampa et à Hollywood, en Floride, tous deux détenus et exploités par la société mère HRI The Seminole Tribe of Florida, ainsi que d’autres emplacements intéressants, notamment à Atlantic City, Bali, Cancun, Daytona Beach, Desaru Coast, Ibiza, Orlando, Shenzhen et San Diego. Parmi les nouveaux cafés Hard Rock à venir figurent Piccadilly Circus et Oxford Street au Royaume-Uni, à Djerba, en Tunisie, à Gran Canaria, en Espagne, et à Chandigarh, en Inde. New Hard Rock Hotel, Casino ou Hotel & Casino : Berlin, Budapest, Dublin, Londres, Los Cabos, Madrid, Maldives, New York City, Ottawa, Sacramento, Dalian et Haikou en Chine. En 2018, Hard Rock International a été reconnu comme étant l’un des meilleurs employeurs de l’année par le magazine Forbes pour ses salariés de sexe féminin.
OpenTable fait partie de Booking Holdings, Inc. (NASDAQ : BKNG), leader mondial de la réservation de restaurants en ligne, avec plus de 27 millions de places assises par mois, via plus de 48 000 restaurants. Le réseau OpenTable relie les restaurants et les clients, les aidant à découvrir et à réserver la table parfaite, ainsi qu’à obtenir un accueil personnalisé. Le service OpenTable permet aux clients de voir quels restaurants ont des tables disponibles, de sélectionner un restaurant sur la base des commentaires vérifiés, de visionner des menus et d’autres informations utiles…En plus du site Web et de ses applications mobiles, OpenTable gère les réservations en ligne de près de 600 partenaires, dont plusieurs marques mondiales et locales très populaires. Pour les restaurants, les solutions d’accueil OpenTable leur permettent de gérer leur carnet de réservation, de rationaliser leurs opérations et d’améliorer leur niveau de service. Depuis sa création en 1998, OpenTable a accueilli plus de 1,8 milliard de convives par le biais de réservations en ligne dans le monde entier. OpenTable a son siège social à San Francisco et possède des restaurants pouvant être réservés dans plus de 20 pays, dont l’Australie, le Canada, l’Allemagne, l’Irlande, le Japon, le Mexique, les Pays-Bas, l’Espagne, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les restaurants sont disponibles pour les réservations en néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais et espagnol.